Conditions générales d'utilisation

Vortex (usevortex.tech) est un logiciel SaaS B2B fourni en l'état, destiné aux professionnels. L'accès au service implique l'acceptation de ces conditions.

Mentions légales

Scraping et données publiques B2B

Vortex extrait uniquement des données professionnelles rendues publiques par les entreprises elles-mêmes (nom, adresse, téléphone professionnel, SIREN, horaires — via Google Maps et Societe.com). Aucune adresse email personnelle ni donnée privée de particulier n'est collectée.

Vous êtes seul responsable de l'usage final des données extraites et de leur réutilisation à des fins de prospection commerciale, notamment du respect du droit d'opposition (opt-out) applicable à la prospection B2B.

Compte et usage

Vous êtes responsable des identifiants, des données importées et du respect des lois applicables (prospection, emails, données personnelles).

Abonnements et résiliation

Les plans Starter, Pro et Agency sont facturés via Stripe, mensuellement, avec reconduction tacite à chaque échéance. Vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis le portail Stripe accessible dans Paramètres → Facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Les abonnements annuels sont facturés en une fois pour 12 mois. La garantie de remboursement de 14 jours s'applique à compter du premier paiement.

Garantie de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral par e-mail dans les 14 jours suivant votre premier paiement.

Marketplace et commission Stripe Connect

Si vous encaissez le paiement de vos propres clients via l'intégration Stripe Connect de Vortex, vous acceptez le prélèvement automatique d'une commission de plateforme sur chaque transaction : 4% en Starter, 2% en Pro et 1% en Agency (application_fee_amount). Les frais de traitement Stripe sont séparés.

Sécurité et vos identifiants

Vortex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment le chiffrement au repos des identifiants tiers que vous nous confiez (clé Google Maps, jeton Telegram), le stockage des mots de passe sous forme de hash et la séparation des données entre comptes. Le détail figure dans la politique de confidentialité. Ces mesures constituent une obligation de moyens : aucun système n'offre une sécurité absolue.

Vous restez responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des clés que vous saisissez dans Vortex, et vous devez nous prévenir sans délai de tout accès non autorisé. Nous vous recommandons d'utiliser pour Vortex des clés API dédiées, restreintes et révocables.

Politique anti-spam

Il est strictement interdit d'utiliser Vortex pour des campagnes de prospection massive, déloyale ou abusive. Tout usage constaté comme tel entraîne la suspension immédiate du compte, sans remboursement des sommes déjà versées.